歸因偏差指的歸因歸因是認知者系統地歪曲了某些本來是正確的信息，并影響人的偏差偏差后續行為。Kingdom會見了東威斯康星州的名詞33位參加過美國國會參議員、眾議員以及五個州級官員競選的解釋勝利者和失敗者。當他向那些在競選中獲勝的經典例人提問為什么能夠成功時，這些人認為，歸因歸因成功的偏差偏差重要因素是候選人的人格以及候選人是否有威信等；而當他詢問那些競選落選的人為什么失敗時，他們則把原因歸于缺乏競選所需的名詞資金、多變的解釋外在環境以及選舉人的愚昧無知等。與之相似，經典例Johnson請正在選修教育心理學課程的歸因歸因女性參加一項實驗：教九年級的男孩數學，每位老師教兩個男孩。偏差偏差在學習的名詞第一部分，男孩A做得好而男孩B做得不好。解釋在第二部分，經典例A繼續做得很好。在一半教師那里，B取得了進步；在另一半教師那里，B繼續表現不好。當詢問教師對學生的表現歸因時，認為學生B有進步的老師說，她們對學生的表現有貢獻，而認為學生B表現不好的老師則將這種不好的原因歸因于學生。上述兩個例子中，對自己和他人相同行為不同理解的現象在心理學中稱為歸因偏差。

　　歸因偏差的經典例子

（一）學校教育

考試作為檢驗學習成果的必要手段，在教學的過程中有著舉足輕重的地位。學生可以通過考試得知自己的薄弱處，以查缺補漏；教師可以根據考試成績改進教學；家長也可以根據考試成績知曉自己孩子的學習情況。但在對考試成績的分析過程中，人們發現，“歸因偏差”的現象，屢見不鮮。考試成績高的，總是將原因歸結為自己的聰明才智，認為自己能力強，復習得仔細認真。對于那些成績并不理想的同學，他們則是將原因歸結為外部原因，比如這次的題目偏難、這次運氣不夠好、考場環境太嘈雜、影響自己的發揮，甚至有的人會說是因為監考老師監考不得當，從而導致這次成績不理想。這種歸因方式就是“歸因偏差”在學校教育中的體現，學生往往把成功歸因于自己的內在因素，如能力、努力或者好品格等，而對于自己的敗績往往從外在環境中尋找原因，為自己開脫。因此，老師需要幫助學生養成正確的歸因方式，讓學生學會正視自己，認真反思，不逃避問題，將失敗歸因為自己的努力不夠，避免產生外在的、無法控制的歸因方式。只有做到全面客觀的歸因，才能夠不斷進步。

（二）婚戀家庭

在與伴侶的相處過程中，總是不可避免地發生沖突，這時候，如何歸因對感情能否順利發展至關重要。小美最近經常跟男朋友吵架，起因是男生找到了一份新工作，每天都很忙，經常會忘了回小美的消息，小美便覺得男生變得冷淡了，不再關心她，也不再重視她了，于是便打電話質問男生為什么不回她消息。但在男生看來，他是在為了他們的未來而努力，偶爾不回消息只是因為真的沒有注意到，而小美對他的態度，未免太小題大做，給他帶來了不小的壓力。兩人大吵一架后，矛盾升級，甚至一度到了想要分手的地步。這兩人之間的矛盾，其實就是“歸因偏差”的影響。小美把男朋友的不回消息歸因為不在乎她了，卻忽視了男生每天忙于工作的情境因素；而男生將小美的質問歸因為無理取鬧而忽視了小美陪伴的需求。如果能夠換一種歸因方式，小美站在男生的角度，將不回消息歸因為工作太忙，男生也能夠站在小美的角度，將她的“無理取鬧”歸因為缺少安全感，兩個人也就不會有太多的爭吵了。

（三）人際交往

在人際交往過程中，人們經常會對彼此的行為進行歸因，歸因又指導著后續的行為。但是，人往往會做出錯誤的歸因，即“歸因偏差”。小明和小亮是同班同學，最近，小亮說有急事處理，需要向小明借三百塊錢，并承諾下個月就還給他。但一個月后，小亮卻沒有按時償還，小亮解釋說是因為這個月太忙了，沒有來得及回家拿生活費，過幾天就會還的。小明心里卻有點介意，他覺得小亮就是故意推脫，想要借錢不還，就間接提醒小亮還錢，小亮把錢還給了小明，但因為被催還而感到不舒服。小明和小亮的這種想法就是歸因偏差的體現，雖然知覺的是同一件事，但是小亮把自己遲還錢歸因為自己太忙，強調情境的作用，小明則把它歸因為小亮的品性，覺得他故意借錢不還。因為這次借錢事件，他們的心里都產生了一點隔閡，相處起來反而沒有以前那么融洽。因此，在人際交往中，要盡量避免不利于友好相處的“歸因偏差”出現。

（四）單位工作

在單位工作過程中，出現“歸因偏差”也是一種常見現象。李明和張華同時入職同一家公司，平時關系也很好。但是最近一段時期，正遇到公司評選晉升人員，李明本來以為，按自己的能力，這個晉升職位非自己莫屬了，沒想到最后名單上卻是張華的名字。其原因競是因為張華性格比較開朗熱情，平時和同事領導的關系都比較融洽，而李明則相對有點內向，不善與人打交道，所以李明感到非常不服氣。他認為上級選擇張華完全是因為他的殷勤和溜須拍馬的本事，覺得受到了不公平待遇，與他的能力沒有半點關系。這種想法也導致李明后面的工作一點都不積極，反而把更多的精力放在如何對同事和領導獻殷勤上面。他的這種做法其實對他的升職毫無作用，領導真正看重的還是能力。李明的行為就是受到了歸因偏差的影響，把自己升職的失敗歸因于公司不公平的制度以及張華的獻殷勤上，而不是自己的能力是否真正的達到了評選標準。如果他能夠正確歸因，發現自己的不足，及時做出改變，或許便會迎來升職的機會。

　　歸因偏差的啟示

啟示一：換位思考與反思

很多時侯產生歸因偏差都是因為雙方所在的角度和立場的不同，這個時候，換位思考就非常重要。從他人角度出發，體會他人的情感世界，猶如體會自己的一樣，以此打破視角不同而帶來的偏見。發生爭執時，每個人都有自己的道理，但也都有自己的不足，只有推已及人，以謙卑的態度去傾聽了解對方的想法，矛盾才有可能緩和。很多時候信息不足也容易產生歸因偏差，更何況眼見耳聽不一定為實。因此，當你要做決定時，務必要全面調查，深入思考與反思，注意并預防歸因偏差。這樣會讓生活更簡單，人際交往也更愉快。

啟示二：正視成功與失敗

人們習慣于將成功或者好的結果歸因于自身的能力和努力，而將失敗或者不利的結果歸因于自身所不能控制的外部環境以及一些客觀因素。這種“歸因偏差”某種程度上可以在心理上保護自己，讓我們更樂觀地面對現實，對自己更加自信，但同時它也迷惑了我們的雙眼，忽視了真相，讓我們不能真正認識到自己的缺點和不足，也就不能做出改變和進步。當人成功時可以歸因于他的能力強，這樣會讓人產生自豪感，充滿自信，能夠勇敢地面對失敗與挫折。當人失敗時可以歸因于不夠努力，這樣既可以避免自尊心受損，也可以讓人認識到自己是有過錯的，這樣才會更加努力。

(責任編輯：職場心理)