在說服過程中，什敲信息可以通過引發(fā)人們的警鐘恐懼情緒起作用，稱為“敲警鐘效應(yīng)”或“喚起恐懼效應(yīng)”。什敲心理學(xué)家賈尼斯等人在20世紀(jì)50年代初期進(jìn)行的警鐘一次實驗表明，引起不同程度恐懼的什敲材料最終的效果是不一樣的。在這次實驗中，警鐘講授者以注意口腔衛(wèi)生、什敲養(yǎng)成刷牙習(xí)慣為內(nèi)容，警鐘在勸說中設(shè)計了重度、什敲中度、警鐘輕度三種引起恐懼的什敲材料。在重度恐懼材料中，警鐘主持人不僅極力強調(diào)牙病的什敲痛苦和對身體的危害，出示了齒槽潰爛的警鐘彩色圖片，并強烈暗示“如不刷牙，什敲你也會變成這樣”；在中度恐懼材料中，除較平淡地陳述事實外，使用了黑白圖片；而在輕度恐懼材料中，則使用了輕微牙病的X光片。結(jié)果是反常識的——輕度恐懼組的被試行為改變度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過高、中兩個恐懼組的被試。后來，羅杰斯和梅伯恩提出，恐懼喚起是否有效地產(chǎn)生態(tài)度改變，取決于三個因素之間的相互作用。這三因素是事件的有害性、事情發(fā)生的可能性、處理的有效性。只有在讓人們意識到威脅的嚴(yán)重性、可能性的同時，告訴他們一個解決的方法，那么喚起恐懼心理的信息才會更加有效。

　　敲警鐘效應(yīng)的例子

（一）學(xué)校教育

對于學(xué)生學(xué)習(xí)行為的規(guī)范亦是如此，老師和家長應(yīng)該利用實際的且有可能發(fā)生的不良結(jié)果來發(fā)揮“敲警鐘效應(yīng)”。例如，對于一個平時學(xué)習(xí)成績穩(wěn)定在一本線左右的高中學(xué)生，老師和家長應(yīng)該強調(diào)不夠積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度一方面會錯失絕佳的證明自己的機會，另一方面會錯失未來與更優(yōu)秀的人一起學(xué)習(xí)和生活的機會。同時，創(chuàng)造機會參觀其理想中的學(xué)府，共同探討未來的職業(yè)規(guī)劃和人生目標(biāo)，同時給予適合他的提分路徑和學(xué)習(xí)方法，而不是單純性恐嚇提醒，且不給予任何建設(shè)性意見，比如考不上大學(xué)人生就沒有意義、學(xué)習(xí)是成功的唯一路徑等違背現(xiàn)代教育觀和成才觀的說法。“敲警鐘效應(yīng)”在學(xué)校教育中的運用需要教師把握一定的“度”，避免出現(xiàn)使用過度使學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面情緒的現(xiàn)象。

（二）婚戀家庭

要轉(zhuǎn)化伴侶的身上一些不喜歡的行為習(xí)慣，我們可以利用“敲警鐘效應(yīng)”進(jìn)行一定程度的修正。例如，戀愛期的雙方，一方如果經(jīng)常“斷聯(lián)”，另一方也可以來一次時間不長的“失蹤”，讓伴侶知道“斷聯(lián)”對于你的傷害和對你們關(guān)系所造成的不可忽視的危害，并一起商量出合適的聯(lián)系方式與時間。長久愛戀本身就是對于人性的挑戰(zhàn)，適當(dāng)喚醒失去愛人的恐懼，使伴侶平靜、反思自己。在成功的婚姻中愛情、物質(zhì)固然重要，而適當(dāng)、有效的心理學(xué)技巧，更是戀愛和婚姻中的黏合劑，使愛情更加堅固、忠誠。但是，“敲警鐘效應(yīng)”并不是婚戀關(guān)系中解決問題的首選，不少問題還是可以通過充滿溫情的溝通來解決的，所以我們還是要優(yōu)先使用

“好心情效應(yīng)”。

（三）人際交往

有個段子，小伙子給老人讓座，老人問：“小伙子多大了，結(jié)婚沒？”

小伙子答道：“27了，還沒結(jié)婚呢。”

老人諷刺道：“唉，27了喲，我兒子早換保時捷了，你還在一個人擠地鐵，真可憐。”

小伙子反諷道：“我爸早開上他兒子給買的車了，您都這么一把年紀(jì)了還要擠地鐵，碰上心善的年輕人還能有人讓個座，碰不到不得一路站著？真可憐。”

老人不再說話，周圍人一笑而過。

人際交往的邊界與原則因人而異，當(dāng)感覺自己的邊界與原則被對方有意無意地打破時，我們要學(xué)會利用“敲警鐘效應(yīng)”來維護(hù)自己。我們要學(xué)會善意地提醒他人“此路不通”，讓他們繞道行駛，過程中處理得當(dāng)，反而會被別人欣賞和欽佩。人際交往中，當(dāng)你以合理的方式表達(dá)出自己的不同意見時，大多數(shù)人都會尊重你的邊界與原則。

（四）單位工作

具備一定規(guī)模的企業(yè)在工作考核上都有一套嚴(yán)格的獎懲機制，懲罰不是目的，修正員工行為才是目的，本質(zhì)上依舊是“敲警鐘效應(yīng)”。希望利用懲罰讓員工意識到其行為對于公司和個人的危害，減少有害行為。例如，外賣行業(yè)剛剛在國內(nèi)興起時，外賣員供不應(yīng)求，送餐準(zhǔn)時度難以保證，送餐態(tài)度惡劣，客戶投訴很多。通過罰款的懲罰方式常常引發(fā)集體罷工，導(dǎo)致平臺運營困難。為了解決高投訴的問題，外賣平臺不罰錢，而是停止外賣員接單，處罰寫檢討。大多數(shù)外賣員寫檢討還是很費時間的，而時間又和他們的工資息息相關(guān)，于是外賣員的工作態(tài)度逐漸產(chǎn)生了變化。這種懲罰方式變化引起的結(jié)果改善，揭示了行為的有害性和危害發(fā)生的可能性，能夠規(guī)范員工行為。由此可見，“警鐘”的設(shè)置需要管理者慎重考慮，要結(jié)合實際情況，既不可懲罰過重，也不可輕輕放過，這樣不僅達(dá)不到“敲警鐘”的實際效果，反而會適得其反。

　　敲警鐘效應(yīng)的啟示

啟示1：生活需要適度恐懼

當(dāng)恐懼被喚起后，因為警覺和害怕，人的本性會讓其作出避免所恐懼的事情發(fā)生的反應(yīng)。自身的恐懼使其態(tài)度、行為朝著避免恐懼的方向發(fā)生改變，從而達(dá)到自身想要的結(jié)果。大部分情況下，引起恐懼心理的嚴(yán)重程度與是否進(jìn)行態(tài)度改變之間呈“倒U型”關(guān)系，即中等強度的恐懼心理最能引起態(tài)度改變，太低或太高都不能引起很好的態(tài)度改變。太低不會引起人們注意，太高會使人覺得不可信。

啟示2：面對嚴(yán)重恐懼，需要指明出路

事件嚴(yán)重的危害性和發(fā)生的極大可能性有時會同時并存，這時給出有效的應(yīng)對措施就極其重要。例如，艾滋病對健康危害嚴(yán)重，某些不健康的行為后感染可能性極大，因此廣泛宣傳防范措施讓艾滋病得到了控制。當(dāng)人們害怕的事情可以避免，人們往往愿意做出改變。但如果不給恐懼者“指明出路”，巨大的恐懼會吞噬他們，讓他們困在無助的深井中，恐懼者甚至?xí)驗樘^恐懼而放棄自己。

(責(zé)任編輯：成長心理)