框架效應是框架框架指對于同樣的結果，用不同的效應效語言方式加以表達，會影響人們決策判斷的名詞現(xiàn)象。諾貝爾獎獲得者丹尼爾·卡尼曼提出過一個經(jīng)典的解釋思維框架例子，假設一種疾病可能會造成600人死亡，經(jīng)典例為此提出了兩種情景。和啟情景一：對第一組被試（N=152）敘述下面情景：如果采用A方案，框架框架200人將生還。效應效如果采用B方案，名詞600人全部獲救的解釋可能性是1/3，而有2/3的經(jīng)典例機會無人生還。結果72%的和啟人選擇A方案。情景二：對第二組被試（N=155）敘述同樣的框架框架情景：如果采用C方案，400人將死去。效應效如果采用D方案，名詞有1/3的機會無人死去，而有2/3的機會600人將全部死去。結果78%的人選擇方案D。實質(zhì)上情景一和情景二中的方案都是一樣的，由于提問方式的影響，使得第一組受訪者主要考慮的是救人，而第二組受訪者則主要考慮將要死亡的人數(shù)，因此，第一種情況下人們不愿冒死更多人的風險，第二種情況則傾向于冒風險救活更多的人，兩種情況分別表現(xiàn)出對損失（死更多的人）的回避和對利益（救活更多的人）的偏好。由于這小小的語言形式的改變，使得人們的認知參照點發(fā)生了改變，參照點不一樣，人們決策的方式也不一樣。

　　框架效應的生活例子

（一）學校教育

學校教育中也存在“框架效應”。例如，月考前老師告訴同學們盡快收拾東西準備布置考場，15分鐘過去了，依然有一個同學坐在座位上寫東西。此刻，老師的語言表達若是：“張同學，你能不能快些？全班都在等你一個人！”。那么，學生肯定是沮喪的、難過的、甚至是怨恨的，因為老師把學生推到了對立面。但是如果老師換上一副笑臉說：“小張同學，你要是能快點收拾好，咱們班布置考場的速度就可以加快了，你也可以有更充裕的時間來準備考試”。這樣的話，也許他就能比較快地收拾好離開了，這就是學校教育中的“框架效應”。為此，教師在教育管理學生時，要注意自己的說話態(tài)度和方式，多肯定，少否定，少用令學生討厭的諸如“我不是強調(diào)了多少次？”“這點小事你都干不好”“你必須給我……”這樣的用語。總之，不生氣，不和學生較真，換個說法，讓學生意識到問題所在，并主動地解決問題，何樂而不為？

（二）婚戀家庭

婚戀家庭中的“框架效應”是如何表現(xiàn)的呢？當我們希望和伴侶完成一件事的時候，我們可以嘗試運用“框架效應”增加對方同意的幾率。比如，我想和我的男朋友一起去看電影，往往會說，“親愛的，今晚我們?nèi)タ措娪昂貌缓?？”，那么對方的回復里，就?0%的可能是拒絕你的，他的回復可能是，“我今晚要加班”，或者“我今天不想去”等等，因為你把他回答的范圍限定在了可以去或者可以不去。如果，你的范圍限定在可以今天去，或者可以下次去呢？比如，你可以說“親愛的，最近新上映了一部電影，我們是今晚去，還是明天晚上去看呀？”，這個時候，他的選擇范圍就是，今晚去或明晚去，那么同意的可能性就很大了。因此，在與伴侶的交往中，我們可以注意用巧妙的方式表達自己的需求，站在對方角度考慮，他可能會贊同，這比起指責、抱怨、生硬的命令可能有效得多。

（三）人際交往

在人際交往中學會合理運用“框架效應”，可能會大大增加你的溝通效率。舉個例子，有一個人新買了一輛很拉風的跑車，但是卻對外宜稱，車概不外借。沒多久，卻發(fā)現(xiàn)有一個朋友，總能借到這輛跑車。原來，第一次借到車的時候，這個朋友說了一句：“x總，多久沒洗車了？這么好的車這么臟？我朋友開了一間精洗店，洗車洗得又快又干凈。油也快沒了，那旁邊就有個加油站，還可以順便加個油”。他知道車主平時都很忙，所以沒空去洗車。果然在車主抱怨平時太忙了之后，他就順勢說，我去給你把車洗洗，順便把油加了。于是第一次借車就成功了。有了第一次，后來就簡單多了。后續(xù)借車，只要看到車臟了，油剩下一半了，那個朋友就說，“x總，你的車又該洗又該加油了。我去給你洗車加油，順便兜一圈?！泵看谓柢嚐o往不利！看完這個故事，我們可以領悟到：當人們感覺某件事帶來的是“收益”而不是“損失”時，他們對這件事就不抵觸，這就是人際交往中的“框架效應”。我們與人溝通時，也可以嘗試站在讓對方獲得收益的角度來講，讓對方容易接受我們的建議或請求。

（四）單位工作

在單位工作中，是否也會出現(xiàn)“框架效應”呢？答案是肯定的。年底將近，正是各單位部門對各項工作進行年終總結的“高峰期”。然而現(xiàn)實中，存在個別單位或部門工作總結打起“框架效應”的擦邊球。有的在“數(shù)據(jù)”上做文章，如某項指標增長率在9%-10%區(qū)間，會說成“近10%”

或“近一成”；又有的在“文字”上下功夫，如上年問題的整改還有遺留，被描述成“問題基本整改到位”；還有的在“說法”上動腦筋，如某項領域發(fā)展實際效果不明顯、甚至未起步，會換成“我們將高度重視，推動目標如期完成”等說法。同樣的工作績效和任務結果，經(jīng)過另一種“側面委婉”的表達方式，看上去“說的也沒錯”，卻巧妙地避開實際問題、故意美化工作“顏值”。無疑是加水分，蒙騙上級領導和群眾，既不利于求真務實的工作作風建設，也不利于本單位部門認真對照工作得與失進行自我檢視。在工作總結中利用“框架效應”美化數(shù)據(jù)、文字等，說到底是掩蓋事實真相，以欺騙謀私利，應該杜絕。

　　框架效應的啟示

啟示1：深思熟慮，合理選擇

既然框架效應會影響我們決策，那我們要如何減少框架效應的影響呢？有研究發(fā)現(xiàn)，對特定問題“參與度”更高的人，受該問題框架效應的影響會更低?！皡⑴c度”可以被認為是你對該問題的投入程度。與“參與度”較低的人相比，那些“參與度”更高的人更有動力去獲取和處理與該問題相關的信息，這使得他們更不容易受到框架效應的影響。這意味著當我們要做出決策時，應該仔細思考涉及該問題的各項選擇，并努力使自己對這一問題有更深入的了解。當我們仔細思考自己的選擇時，框架效應便會減弱或消除。在此基礎上更進一步的方法是，仔細思考我們做出特定選擇的理由。當我們真正開始思考我們?yōu)槭裁雌龀瞿骋贿x擇時，我們才更有可能意識到，這個決定是否受到了該選項呈現(xiàn)方式的影響。

啟示2：積極表達，提高效率

框架效應可能會對我們的生活產(chǎn)生消極的影響，它可以通過對糟糕的選擇進行正面宣傳來損害我們的決策。過于聚焦某件事情的表達方式（框架）會導致我們忽略實際的信息內(nèi)容，而后者通常才是更重要的。但同時，意識到框架效應的影響也意味著我們可以利用框架效應來發(fā)揮我們的優(yōu)勢，比如套用更積極的表達框架來讓我們的工作成果更具吸引力，更加有效，以此讓對方更容易接受我們想要傳達的信息。特別是在管理或合作過程中，我們要呈現(xiàn)的信息內(nèi)容固然重要，但如果能通過更有效的框架來表達我們的觀點，也是高效率工作的體現(xiàn)。

(責任編輯：心理資訊)